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*1请问最近一个月，您是否有玩过端游地下城与勇士（DNF）？
*2您最近一个月，在登录游戏时遇到过下列问题吗？
| 登陆过程消耗时间太长 | | 登陆过程操作过于复杂 | | 需要多次重复输入验证码 | | 登录时总是显示“无法连接到服务器” | | 出现游戏故障（客户端消失、卡死等问题） | | 其他（请填写） | | 没有遇到任何问题 |
*3请问您最近一个月内是否在游戏内遇到过DNF客户端突然消失（闪退）、客户端无响应（崩溃）的情况 ？
*4请问您是在什么场景遇到的客户端闪退、崩溃的？
| 登陆-选角色-进入游戏过程中 | | 站街 | | 刷副本 | | 决斗场PK | | 切换频道 | | 其他（请填写） |
*5最近一个月，您在游戏中遇到过以下哪些BUG？
| 活动BUG（活动道具导致的技能点异常) | | 活动无法正常参与 | | 活动奖励无法领取等 | | 礼包相关的BUG | | 职业相关的BUG（技能伤害异常、技能失效等） | | 装备、道具BUG（装备异常、装备效果异常、卡片宝珠异常等） | | 时装BUG（皮肤显示异常等） | | 公会BUG | | 其他（请填写） | | 最近一个月，我没有遇到过BUG |
*6您觉得最近一个月官方修复BUG的效率（修复时间）如何？
| 效率太低，修复太慢 | | 修复还是比较慢，但比过去好了一些 | | 修复效率一般，没有变化 | | 修复效率比较好 | | 效率很高，修复及时 |
*7请问您的账号密码是否共享过给他人
*8最近一个月，您有过被盗号的经历吗？
*9您最近一个月是否在DNF使用过外挂？
*10您近一个月是否被零收益制裁过（大于一小时误制裁）？
*11您最近一个月是否在DNF游戏中碰到过其他玩家使用外挂（如PK、刷副本等）吗？
*12您最近一个月是否举报过其他玩家？（左键点击发言举报）
| 有举报过，举报他们的原因是赌博或诈骗 | | 有举报过，举报的原因是非法线下交易 | | 有举报过，举报的原因是非法宣传外挂或第三方工具 | | 有举报过，举报的原因是辱骂脏话或色情内容 | | 有举报过，举报的原因恶意囤货和收货 | | 没有举报过 |
*13您是否看到过游戏反外挂新闻公告或游戏安全科普内容？
*14您最近一个月是否联系过DNF的官方客服？
*15客服是否解决了您遇到的问题？
*16在客服沟通的过程中，您对客服服务的评价是？
| 1分（非常不满意） | | 2分（不满意） | | 3分（一般） | | 4分（满意） | | 5分（非常满意） |
*17客服服务过程中什么原因让您不满意？
| 服务态度不好 | | 游戏专业度低 | | 问题处理慢 | | 无法解决问题 | | 其他（请填写） |
*18您觉得客服可以解决以下哪些问题？
| 物品找回（失误操作、被盗等） | | 删除角色恢复 | | 任务装备兑换错误更换 | | 活动奖励兑换错误更换 | | 点券充错号码 | | 公会异常问题（无法加入退出） | | 角色技能点异常 | | 异常道具删除 | | 邮件无法接收 | | 活动问题答疑 | | 封号查询与解封 | | 防沉迷修改 | | 家长监护设置 | | 其他（请填写） |
*19您不愿意联系客服的原因是？
| 没有需要客服帮助的问题 | | 找客服的沟通过程太麻烦 | | 不知道去哪里联系客服 | | 找客服无法解决问题 | | 我不是心悦玩家，找客服没有用 | | 其他（请填写） |
*20您遇到的什么问题客服没有帮忙解决？
| 物品找回（失误操作、被盗等） | | 删除角色恢复 | | 任务装备兑换错误更换 | | 活动奖励兑换错误更换 | | 点券充错号码 | | 公会异常问题（无法加入退出） | | 角色技能点异常 | | 异常道具删除 | | 邮件无法接收 | | 活动问题答疑 | | 封号查询与解封 | | 防沉迷修改 | | 家长监护设置 | | 其他（请填写） |
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发表于 2018-6-5 10:26:38
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发表于 2018-6-5 10:26:39
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